问题处理

忘记密码怎么办

忘记密码时,先区分本机访问密码和助记词。不要因为着急而把助记词交给陌生人。

理解密码作用

密码通常用于保护本机钱包访问或交易确认,不等同于助记词。不同设备和版本的处理方式可能不同。

检查备份

如果你仍然持有正确助记词,可以在可信设备中恢复钱包。恢复前应确认环境安全,避免被远程指导输入。

避免误区

不要相信所谓代找回密码、远程恢复或客服索要助记词。真正需要保护的是你的恢复凭证。

操作清单

停止反复尝试

完成这一步后,再进入下一项,避免在不了解风险的情况下连续操作。

确认是否有助记词备份

完成这一步后,再进入下一项,避免在不了解风险的情况下连续操作。

在可信设备中恢复

完成这一步后,再进入下一项,避免在不了解风险的情况下连续操作。

重新设置本机密码

完成这一步后,再进入下一项,避免在不了解风险的情况下连续操作。

恢复后核对资产和地址

完成这一步后,再进入下一项,避免在不了解风险的情况下连续操作。